• Martin Wammen: CX slår CMA i 2019

    ”Customer Experience” vil slå ”Cover My A**”, highperformance teams sætte turbo på agile teams – og så vil alle være Amazon. Sådan ser 2019 ud ifølge eCapacity-direktør Martin Wammen. Der er juleguirlander og lyskæder over hele kontoret, den dag vi møder Martin Wammen. Og fødselsdagsflag en masse. Guirlander og lyskæder skyldes den tilstundende jul. Og […]

  • Nicolai Porsbo: Den nye kunderejse, Amazon og agile organisationer vil præge 2019

    Tre store trends vil dominere 2019. Danske virksomheders behov er i forandring, fortæller eCapacitys strategidirektør i denne anden adventsblog ”Det lyder som gammel hat” siger Nicolai Porsbo, partner og strategi-direktør i eCapacity. Vi sidder i “Twitter” – et af eCapacitys mødelokaler – en eftermiddag i december 2018 i anledning af eCapacitys advents-blog serie, om de […]

  • I 2019 bliver alt mere simpelt – og mere personaliseret

    Tre digitalt-kommercielle trends kommer til at præge 2019, lyder diagnosen fra eCapacitys Andreas Petersson (English version click here) Andreas Petersson er partner og direktør med ansvar for analyse og optimerings-området i eCapacity. Og det er på et klingende dansk med indskudte svenskificeringer, at den 37-årige svensker sætter ord på de tre forretningsmæssige udfordringer, han ser […]

  • Hvordan er det at arbejde hos eCapacity? 10 ting jeg har lært efter de første tre måneder

    At få nyt job er ofte forbundet med en række forventninger om, hvordan det kommer til at blive at starte på den nye arbejdsplads – særligt når man som nyudklækket kandidat tager hul på sit allerførste voksenjob. I juni måned blev jeg færdig som cand.it fra Aarhus Universitet. En ubeskrivelig milepæl, der kulminerede i champagnerus […]

  • Hvilken type AI og CX er du?

    Det er ikke en nem opgave at vælge den/de rigtige platforme i dit marketing systemlandskab. Til gengæld er opgaven spændende, og du lærer nye facetter af data drevet marketing hver gang. Jeg har set en del forskellige marketing systemlandskaber i virksomheder med forskellige strategier, ressourcer og ideer om hvad data drevet marketing skal være. De […]

  • DMP, AI og personalisering – Breakfast Experience-eventen i billeder

    Tirsdag den 28. august var over 100 mennesker samlet i Mogens Dahls koncerthus på Islands Brygge i København til formiddags-eventen “Experience Breakfast” afholdt af Adobe og eCapacity. Dagens emne var DMP, AI og personalisering. Sky UKs Rob Mclaughling og Sandy Ghuman fortalte om Skys erfaringer (blogposten her opsummerer seks væsentlige pointer fra casen) og YouSees Robert […]

  • SKY – UKs næststørste Telco: Her er de seks vigtigste personaliserings-erfaringer, baseret på AI, maskin- og menneskelæring

    Tirsdag i denne uge var Skys Head of Digital analytics and Decision, Rob McLaughlin, i København, hvor han talte til en tætpakket sal – på eCapacity og Adobes invitation. Sky er Storbritaniens næststørste televirksomhed, største private TV-kanal og – med en annoncespend på over 3 mia kr. pr år – også UKs største annoncør. Rob […]

  • Sådan klarer den gratis Google Analytics kunderejsen på tværs af devices og kanaler

    Der er fire steder, kæden typisk kan falde af, når du vil tracke kunden på tværs af kanaler og devices med din standard Google Analytics. Google Analytics er den ubestridte markedsleder på analytics-området. I hvert fald hvad angår volumen. 30-50 millioner sites verden over er tagget op med søgemaskinegigantens gratis software, og giver værdifulde inputs […]

  • Skal du have en DMP eller CDP?

    De ligner hinanden og dækker over mange af de samme use-cases, så hvilken skal være motoren i din data-aktivering? Måske kan du finde svaret i 5 kritiske spørgsmål om dine MarTech udfordringer og komme i den rigtige retning. En DMP og en CDP minder om hinanden, men der er væsentlige forskelle 1. Har du store […]

  • Meetup: Digital Knowledge Management hos eCapacity, 31. maj kl 15-17

      Voice search, Google Map search, Instagram search, TripAdvisor search. Vi finder frem til brands, butikker og services gennem stadig flere forskellige kanaler og forventer at få relevante oplysninger om åbningstider, kontaktinformationer, services & tilbud, når det passer os. Men hvordan sikrer du dig at dine kunder finder frem til dine butikker og dine services […]