• Hvilken type AI og CX er du?

    Det er ikke en nem opgave at vælge den/de rigtige platforme i dit marketing systemlandskab. Til gengæld er opgaven spændende, og du lærer nye facetter af data drevet marketing hver gang. Jeg har set en del forskellige marketing systemlandskaber i virksomheder med forskellige strategier, ressourcer og ideer om hvad data drevet marketing skal være. De […]

  • Event: Hør YouSee og Sky’s erfaringer med DMP, AI og data science

    Oplev Sky og Yousee når Adobe og eCapacity holder Experience Breakfast den 28. august 2018 fra 8-12 i Mogens Dahls koncertsal på Islands Brygge i København. Beskrivelse Optimering af den samlede kundeoplevelse på tværs af kanaler og samarbejde omkring kundedata er øverst på prioriteringslisten hos de fleste CMO’er og CDO’er, men det er stadig kun […]

  • Danske digitale chefer: Den personlige digitale kundeoplevelse er det vigtigste overhovedet

    Det er svært konsekvent at se sin egen virksomhed med kundernes øjne. Men nu skal skeen i den anden hånd – også selvom det er svært. Det er hovedresultatet fra eCapacitys trendundersøgelse blandt digitale chefer i større danske private virksomheder. Hvor giver din kunde først udtryk for et behov, du kan hjælpe ham med? Er […]