Case

CASE: Superbest multi-kanal strategi & onlineshop

Målrettet strategisk tiltag online fra Superbest

SuperBest besluttede tilbage i 2008 at udarbejde en målrettet strategi, der skulle afdække det forretningspotentialet kæden har på internettet. Et team fra SuperBest og eCapacity udarbejdede en strategi- og forretningsplan, der førte til beslutningen om at styrke kædens position i markedet, med et landsdækkende online supermarked.

SuperBest forfølger en ambitiøs strategi, der giver net kunderne den bedst mulige oplevelse – fra besøget i en markedsledende online shop til leveringen hos kunden. Formålet er at servicere kunderne i den kanal de ønsker det – enten i en af de ca. 220 butikker eller på nettet. Således kan man bestille inden kl. 24 og få det leveret næste dag i hele landet.

”eCapacity har stor ære i lanceringen af SuperBest Online. I SuperBest er vi købmænd og havde ved projektets opstart ikke online kompetencer i organisationen. eCapacity har i hele projektforløbet givet det fornødne løft på videns- og kompetenceniveau, hvor det har været nødvendigt – og det er hele tiden sket på en super professionel og punktlig måde” siger Claus Stenholt, Online direktør i SuperBest

eCapacity har været med fra strategi til realisering af projektet og har arbejdet tæt sammen med Superbests online direktør og online teamet . eCapacity har bl.a. været involveret i:

1: Forretningsplan og strategi

Udarbejdelse af forretningsplan og strategi frem til direktionens og bestyrelsens beslutning om at realisere online strategien.

2: Udbudsforretning (RFP) og leverandørvalg

Konceptualisering af online shoppen og udarbejdelse af udbudsmateriale inden for design, webplatform og logistik.

3: Projektledelse og koordinering

I gennem hele implementeringsprojektet har eCapacity været rådgiver, og koordinator på tværs af de forskellige spor i implementeringsprojektet. Fra den teknisk implementering til logistik og lukket brugertest af løsningen.

4: Online Marketing

Op mod lanceringen har eCapacity planlagt og implementeret Søgemaskineannnonceringen og søgeoptimering for den nye webshop.