TOP-TOY
Projektledelse ifm. etablering af nye webshops
TOP-TOY er den markedsledende legetøjsdetaillist i Norden. I 2010 valgte TOP-TOY igen at satse kommercielt på digitale platforme med en stærk satsning på 4 nye webshops i de nordiske markeder, der er tæt knyttet til Fætter BR butikkerne. I den proces valgte de atsamarbejde med eCapacity om udbudsprocessen og projektledelse.
Lancering af 4 nye Fætter BR webshops, samt 5 BR og 5 TOYS”R”US brandsites på under 6 måneder
TOP-TOY valgte at opbygge helt nye Fætter BR webshop, der blev lanceret i ikke mindre end 4 markeder.
Fætter BR er idag på 5 markeder, hvor der blev etableret webshops i Danmark, Sverige, Norge og Finland. Eneste marked, der ikke fik en webshop i 2010 var Tyskland. Derudover blev der lanceret TOYS”R”US brandsites i 5 markeder.
Da julesalget er af meget stor betydning i legetøjsbranchen, var det et ufravigeligt krav, at det hele skulle leveres inden julesalget.
TOP-TOY valgte på et tidligt tidspunkt at engagere eCapacity i projektet. På under 6 måneder skulle der opbygges en helt ny online organisation, udvælges partnere der kunne levere løsninger indenfor bl.a. it/web udvikling, design af de nye websites, kundeservice, distribution og logistik.
Derfor valgte TOP-TOY at få eCapacity til at bistå med forretningsudvikling og projektledelse. Herunder at udvikle business casen, udarbejde koncept og kravspecifikationer til udbuds- og indkøbsprocessen (RFP udarbejdelse), pre-kvalifikation og valg af partnere samt at bistå med projektledelse af projektet.
De nye webshops blev åbnet i de planlagte markeder inden julesalget, og leverede julegaver til de mange nye online shoppers. Det nye multi-kanal setup, der nu er etableret mellem TOP-TOYs fysiske butikker og online butikken giver et stærkt afsæt til branchens mål og udfordringer.
Det har været et fantastisk spændende og komprimeret forløb, at etablere 10 nye hjemmesider med 4 webshops på den meget kortetid, der var til rådighed. Det ville ikke have været muligt, at realisere uden den assistance vi fik af eCapacity. eCapacity kom ind med en meget kompetent og ligetil stil, der passer rigtig godt til vores TOP-TOYs kultur. eCapacity forstod vores problemstillinger og løftede opgaver hvor det var nødvendigt – uanset opgavens natur – for at lykkes med projektet til tiden.
- Mads Vangkilde, eCommerce Manager hos TOP-TOY
Om processen
Første skridt i processen var at udvikle en detaljeret business case, som dannede grundlag for den efterfølgende prioritering af investeringerne.
Herefter beskrev eCapacitys konsulenter alle TOP-TOYs ønsker og forventninger i en kravspecifikation.
Med kravspecifikationen i hånden kunne man herefter matche de ønskede krav med mulige leverandør i eCapacitys leverandørdatabase, og komme hurtigt i gang med at udvælge de endelig partnere og få sat projektet i gang.
I det efterfølgende implemeteringsprojekt arbejdede en projektleder fra eCapacity fast hos TOP-TOY for at sikre, at hele projektet kom i mål inden jul i den aftalte kvalitet og indenfor de mange forskellige spor, der er i denne type projekt. eCapacitys viden indenfor tilsvarende løsninger blevet brugt til at opbygge processerne indenfor bl.a. eCommerce, product management, kundeservice, logistik og distribution.