Tablets har overhalet smartphones som brugernes foretrukne mobile indkøbskanal. Og samlet set står mobile enheder nu for 12% af besøgene på amerikanske e-handelssites.

Det viser en analyse af over 100 millioner besøg, som marketing-virksomheden Monetate har gennemført.

Analysen viser at:

  • Tablets står for ca. 7% af besøgene – mod 5% via smartphones
  • For tablets er der tale om mere end en tredobling i trafikken på ét år
  • Konverteringsraten for tablets nærmer sig pc’er (på de undersøgte sites var raten kun ca. 10% bedre for pc’er i forhold til tablets)
  • 95% af alle tablets var iPads

Fortsætter den nuværende vækst, vil 10% af online-julehandlen foregå via en tablet. Og i udgangen af 2013 vil op mod 25% af den samlede onlinehandle ske via en mobil enhed.

Hvad betyder tablets for e-handelsoplevelsen?
Væksten i brug af tablets sker på et tidspunkt, hvor relativt få sites endnu har optimeret oplevelsen til tablets. Men der er god grund til at se nærmere på, hvordan tablet-brugere oplever din digitale tilstedeværelse.

Der er i hvert fald tre områder, som er vigtige at se nærmere på, hvis man skal forstå, hvordan tablets påvirker e-handelsoplevelsen:

1. Design
E-handelssites der er tænkt til pc er ofte også tænkt til tastatur og cursor. Men uden fx en tabulatorknap og en meget præcis cursor kan mange sites godt blive en prøvelse at anvende på en tablet. Designet skal være ”trykbart” – og må gerne invitere til at der bruges fingerbevægelser. Samtidig er tabletbrugere vænnet til mere fordybende fuldskærmsoplevelser. Det kan fx betyde ny luft under vingerne til PDF’er og materiale designet til print, som ellers har været lidt ”hjemløst” på pc’en.

2. Indhold
Tablets er særligt stærke til at lade brugeren konusmere indhold i alle former – billeder, lyde, video og tekst. Det giver mulighed for at udvide palletten af virkemidler. Særligt video, der kan være relevant for en række varetyper, kan være med til at skabe en bedre oplevelse.

3. Teknologi
Fordi den mest udbredte tablet-platform er iPad, er der to centrale pc-teknologier, der ikke fungerer: Flash og Java. Det er vigtigt at sikre, at tablet-oplevelsen er tilrettelagt, så brugerne får en optimal oplevelse uden dem.

Hvordan kan du forbedre din forretning via mobil?
For flere og flere af vores kunder bliver en samlet tilgang til mobile enheder en vigtigere og vigtigere del af deres strategiske fundament.

Hos eCapacity har vi netop været drivende på et stort e-commerce-projekt, hvor et samlet mobil-enablet design var én af de vigtige komponenter i at gøre sitet til en succes. Og i en række af vores strategi-projekter er mobil nu et separat fokusområde, der skal indgå i kundernes portefølje af kanaler.

Og for nogle af vores kunder er man nu på vej ind i mobiludviklingens ”anden bølge”, hvor en række af de første initiativer på mobilområdet (fx apps og QR koder) nu kræver en mere målrettet indsats og tilpasning til virksomhedens samlede forretning.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du gerne vil tale nærmere om jeres udfordringer i forhold til mobil, eller hvis du mangler bistand til at identificere en klarere retning for jeres initiativer.