”Walled garden”, CDP, DMP eller Marketing-suite. Sådan lyder navnene på de fire vigtigste tilgange til, hvordan kunder kan genkendes og bearbejdes gennem hele kunderejsen. Læs her om karakteristika, fordele og ulemper. Evnen til at personalisere og optimere mødet med dine kunder er en af de væsentligste drivere for vækst – særligt i de digitale kanaler. Men det kan kun lade sig gøre, hvis du kan genkende kunden, når du møder ham eller hende. Uanset hvilket device kunden benytter, og uanset om mødet finder sted i paid media eller på dine egne digitale kanaler, i dit call center, dine fysiske butikker…
