• Mini-ebog: Her er de tre top-trends, der driver væksten i 2019

    “Amazon”, “kunderejser” og “agile processer”. Sådan lyder de tre gennemgående trends for 2019, når du får hver af de fire eCapacity direktører på tomands-hånd. Gratis download. Årsskiftet er traditionelt højsæson for forudsigelser om året der kommer. Således også hos eCapacity. I starten af december satte jeg derfor Martin Wammen, Nicolai Porsbo, Andreas Petersson og Per […]

  • I 2019 bliver alt mere simpelt – og mere personaliseret

    Tre digitalt-kommercielle trends kommer til at præge 2019, lyder diagnosen fra eCapacitys Andreas Petersson (English version click here) Andreas Petersson er partner og direktør med ansvar for analyse og optimerings-området i eCapacity. Og det er på et klingende dansk med indskudte svenskificeringer, at den 37-årige svensker sætter ord på de tre forretningsmæssige udfordringer, han ser […]

  • Hvilken type AI og CX er du?

    Det er ikke en nem opgave at vælge den/de rigtige platforme i dit marketing systemlandskab. Til gengæld er opgaven spændende, og du lærer nye facetter af data drevet marketing hver gang. Jeg har set en del forskellige marketing systemlandskaber i virksomheder med forskellige strategier, ressourcer og ideer om hvad data drevet marketing skal være. De […]

  • Event: Hør YouSee og Sky’s erfaringer med DMP, AI og data science

    Oplev Sky og Yousee når Adobe og eCapacity holder Experience Breakfast den 28. august 2018 fra 8-12 i Mogens Dahls koncertsal på Islands Brygge i København. Beskrivelse Optimering af den samlede kundeoplevelse på tværs af kanaler og samarbejde omkring kundedata er øverst på prioriteringslisten hos de fleste CMO’er og CDO’er, men det er stadig kun […]

  • Danske digitale chefer: Den personlige digitale kundeoplevelse er det vigtigste overhovedet

    Det er svært konsekvent at se sin egen virksomhed med kundernes øjne. Men nu skal skeen i den anden hånd – også selvom det er svært. Det er hovedresultatet fra eCapacitys trendundersøgelse blandt digitale chefer i større danske private virksomheder. Hvor giver din kunde først udtryk for et behov, du kan hjælpe ham med? Er […]